Partea legală e capitolul pe care aproape toți antreprenorii îl amână la lansarea unui site — până la primul control sau prima sesizare. Vestea bună: pentru un site de prezentare sau un magazin online obișnuit, lista de obligații e finită și rezolvabilă în câteva zile.

Mai jos e un ghid practic al elementelor legale pe care trebuie să le aibă site-ul unei firme românești. Important: acest articol e informativ, nu constituie consultanță juridică — pentru situații specifice, consultă un avocat.

Datele de identificare ale firmei

Legea comerțului electronic (Legea 365/2002) cere ca site-ul unei firme să afișeze vizibil datele de identificare: denumirea completă, CUI-ul, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului, sediul social și datele de contact. Locul standard e footer-ul, prezent pe toate paginile, plus o pagină de contact.

Lipsa acestor date nu e doar o problemă legală — e și un semnal de neîncredere pentru vizitatori, care verifică tot mai des cine e în spatele unui site înainte să plătească ceva.

Politica de confidențialitate (GDPR)

Dacă site-ul colectează orice dată personală — un formular de contact e suficient — GDPR se aplică. Ai nevoie de o politică de confidențialitate care explică ce date colectezi, în ce scop, cât timp le păstrezi, cu cine le partajezi (Formspree, Google Analytics, procesatori de plăți) și cum își pot exercita vizitatorii drepturile.

Politica trebuie să reflecte realitatea site-ului tău, nu un șablon copiat de pe alt site — autoritatea de supraveghere (ANSPDCP) verifică exact această concordanță în caz de sesizare.

Banner-ul și politica de cookies

Cookie-urile care nu sunt strict necesare funcționării site-ului — analytics, marketing, remarketing — cer consimțământ prealabil. Practic: banner de cookies cu opțiuni reale de accept/refuz, iar scripturile de analytics nu se încarcă înainte de accept.

Un detaliu care surprinde plăcut: dacă site-ul folosește doar cookie-uri strict necesare sau soluții de analytics fără cookie-uri, poți renunța complet la banner — o experiență mai curată pentru vizitatori și un motiv în plus să alegi unelte de măsurare care respectă confidențialitatea.

Pictogramele ANPC: SAL și SOL

Firmele care vând către consumatori online trebuie să afișeze link-urile către platformele de soluționare a litigiilor: SAL (soluționarea alternativă a litigiilor, pe site-ul ANPC) și SOL (platforma europeană de soluționare online a litigiilor). Practic, cele două pictograme din footer, cu link activ către paginile oficiale.

Lipsa lor e printre cele mai frecvente motive de amendă la controalele ANPC pentru magazine online — și e reparabilă în 10 minute.

Termeni și condiții

Pentru un site de prezentare, termenii și condițiile sunt recomandați dar simpli. Pentru un magazin online, devin esențiali și trebuie să acopere: procesul de comandă, prețurile și taxele, livrarea, dreptul de retragere în 14 zile (obligatoriu la vânzarea online către consumatori), garanțiile și procedura de retur.

Formularea dreptului de retur e punctul unde greșesc cele mai multe magazine mici — condiții mai restrictive decât permite legea (OUG 34/2014) sunt nule și atrag sancțiuni.

Facturare și plăți online

Dacă încasezi online, procesatorul de plăți (Stripe, Netopia, PlătescOnline etc.) vine cu propriile cerințe de afișare — date de contact, politică de retur, descrierea clară a produselor. În plus, facturile electronice emise către firme trec prin e-Factura, deci fluxul de facturare trebuie gândit de la început, nu lipit ulterior.

Concluzie: o zi de lucru, nu un proiect

Toată lista de mai sus — date de identificare, politică de confidențialitate, cookies, SAL/SOL, termeni și condiții — se rezolvă într-o zi de lucru dacă e inclusă în proiect de la început. Refăcută sub presiunea unui control, costă mai mult și se face prost.

La RedNode, paginile legale fac parte din livrare la orice site de prezentare sau magazin online. Vezi ce include fiecare pachet pe pagina de prețuri.